تاريخ السريان: [10.11.2024]

في SouqyExpress، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة من خلال خدمات شحن موثوقة ومناسبة لجميع عملائنا داخل وخارج [بلدك أو المنطقة الرئيسية]. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لفهم كيفية معالجة الطلبات وتوصيلها.

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
• لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها خلال العطل الرسمية أو أيام نهاية الأسبوع.
• في حال وجود أي تأخير في معالجة طلبك، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب.

2. خيارات الشحن ومدة التوصيل

نقدم خيارات شحن متعددة لتناسب احتياجاتك:

يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن تقديرية وقد تختلف حسب الموقع وظروف شركات الشحن.

3. رسوم الشحن

• تختلف رسوم الشحن حسب وزن الطلب، وجهة التوصيل، وطريقة الشحن المختارة.
• يتم احتساب تكلفة الشحن النهائية وعرضها قبل تأكيد الطلب في صفحة الدفع.

4. تتبع الشحنة

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني، ويمكنك تتبع حالة الشحنة من خلال الرابط المزود أو صفحة “تتبع طلبي” على موقعنا.

5. الشحن الدولي

• نحن نقوم بالشحن إلى العديد من الدول حول العالم.
• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تُدفع من قبل العميل عند الاستلام.
• SouqyExpress غير مسؤول عن أي رسوم إضافية تفرضها سلطات الجمارك في بلدك.

6. مشاكل التوصيل أو الشحن

إذا لم تستلم طلبك خلال الفترة المحددة، أو واجهت أي مشكلة أثناء التوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@fmfrd.org
📞 رقم الهاتف: [+905402332324]

سنقوم بالتحقق من المشكلة ومساعدتك في أسرع وقت ممكن.

7. تغيير عنوان الشحن

إذا قمت بإدخال عنوان خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إتمام الطلب. بعد شحن الطلب، لا يمكننا تعديل العنوان أو استرداد تكلفة الطلب في حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح.

8. فقدان أو تلف الشحنات

نحرص على تغليف الطلبات بعناية. ومع ذلك، في حال استلامك لمنتج تالف أو مفقود، يرجى تصوير الطرد فور استلامه والتواصل معنا خلال 48 ساعة.